Employé vedette: Julia Berry

Julia Berry, directrice de l’éducation et de l’engagement en matière de santé

Voici Julia Berry. En tant que directrice de l’éducation et de l’engagement en matière de santé chez Kii Santé, elle supervise notre contenu éducatif sur la santé, qui est diffusé via la plateforme d’éducation des patients IMD de Kii Santé ainsi que via la plateforme Kii.

La plateforme IMD a été initialement conçue comme un outil permettant aux prestataires de soins de santé de trouver le contenu dont ils ont besoin pour éduquer leurs patients. Alors que Kii Santécontinue de tenir son engagement à favoriser un mode de vie plus sain, la plateforme s’est développée pour inclure également des expériences autonomes pour les utilisateurs, telles que la bibliothèque de référence Kii et les modules de thérapie cognitivo-comportementale (TCC) autoguidés.

Notre base de données complète comprend des informations médicales et des informations sur des milliers de maladies, une base de données sur tous les médicaments approuvés au Canada, ainsi que du contenu sur la gestion des maladies et les soins de soutien provenant de nos incroyables partenaires dans le domaine des soins de santé. Nous classons ces informations par thèmes faciles à consulter et avons intégré des outils de messagerie électronique qui permettent aux professionnels de santé de sélectionner et d’envoyer directement du contenu à leurs patients. C’est un excellent moyen de partager des ressources dynamiques telles que des vidéos, et un outil efficace pour aider les patients à mieux comprendre leur état de santé et à le gérer. Nous travaillons également avec des organismes de santé afin de créer des versions personnalisées de cette plateforme pour leur personnel clinique, dans le but d’accroître l’efficacité des cliniques (grâce à un gain de temps), d’améliorer la compréhension et la préparation des patients au traitement et, en fin de compte, d’avoir un impact positif sur l’observance du traitement. Notre mission est de rendre les patients plus heureux, en meilleure santé et mieux informés en fournissant aux professionnels de santé les ressources dont ils ont besoin, quand et où ils en ont besoin.

1. En quoi consiste la gestion de ces plateformes d’éducation à la santé ?

L’équipe chargée de l’éducation et de l’engagement en matière de santé supervise des centaines de versions personnalisées de la plateforme IMD (y compris la version bilingue de la plateforme Kii), des milliers de sujets liés à la santé et plus de 110 000 ressources éducatives sous divers formats (PDF, vidéos, infographies). Nous veillons à ce que chaque version de la plateforme et chaque ressource soient à jour et bien organisées afin que les utilisateurs puissent facilement trouver les informations dont ils ont besoin. Nous coordonnons également avec des associations de santé et des partenaires de contenu pour examiner, mettre à jour et élargir notre bibliothèque, afin qu’elle reste crédible et à jour. Il est difficile de trouver du contenu spécifique au Canada, et ces partenaires font un travail incroyable pour servir les patients et les prestataires de soins de santé à travers le Canada. Il s’agit d’organisations telles que la Société canadienne du cancer, Percée DT1 et environ une centaine d’autres, qui servent toutes des populations de patients spécifiques et mènent d’importantes collectes de fonds pour soutenir la recherche et les traitements.

2. Quel impact avez-vous constaté depuis que vous fournissez des outils et des ressources d’éducation sanitaire à nos membres ? Avez-vous des exemples marquants ? (Sans compromettre la confidentialité.)

Il est très facile de se sentir submergé par les informations lorsque l’on se penche sur un problème de santé. Il y a énormément de désinformation sur Internet, ce qui représente un défi de taille, mais il existe également de nombreux scénarios catastrophes qui peuvent causer un stress et une anxiété inutiles. Le contenu de notre plateforme Kii est conçu pour aider les utilisateurs à faire le tri, en leur permettant de trouver facilement des informations utiles pour leur santé, provenant des meilleures sources au Canada et présentant le contenu le plus crédible.

Il est également difficile pour les prestataires de soins de santé de fournir aux patients les informations dont ils ont besoin. Ils souhaitent conseiller les patients à l’aide d’informations qui les aideront, mais ils sont confrontés à un manque de ressources. De nombreuses cliniques continuent de distribuer des documents papier aux patients parce qu’elles ne disposent pas des outils adéquats ou parce qu’elles fournissent des informations très générales qui ne sont pas spécifiques à chaque individu.

Il en résulte des patients mal informés ou désinformés, un manque de préparation au traitement, ce qui peut avoir un impact sur l’adhésion au plan de traitement. La valeur de notre plateforme réside dans le fait que nous pouvons créer des versions personnalisées avec le contenu approprié, organisées pour une efficacité optimale en clinique, afin d’aider les prestataires de soins à envoyer des dossiers personnalisés aux patients pour qu’ils en apprennent davantage sur un diagnostic ou un problème de santé, les aider tout au long de leur traitement ou les aider à gérer leur état ou leurs symptômes depuis leur domicile. Certains des meilleurs commentaires que nous avons reçus proviennent des cliniciens qui utilisent notre plateforme :

« IMD a été une aubaine pour notre clinique et a rendu le conseil aux patients beaucoup plus efficace pour nous. »

« Lorsque j’utilisais IMD en milieu clinique, cela a réduit de moitié mon temps d’enseignement. Il est passé de 45 minutes à 20 minutes. »

« Les vidéos sont un énorme bonus. Les gens les apprécient ; elles sont très courtes et agréables ; elles sont centrées sur le patient…IMD a réduit le nombre d’appels téléphoniques au service de triage pour la gestion des symptômes. »

Il a également été très bien accueilli par les patients, car ils reçoivent une version numérique des informations qui leur sont fournies par leur prestataire de soins de santé.

Les patients nous ont dit qu’ils appréciaient de pouvoir accéder au contenu sous forme numérique et de pouvoir consulter les informations dès qu’une question se posait.

3. Selon vous, en quoi notre approche de l’éducation à la santé nous distingue-t-elle des autres prestataires de services de bien-être au travail ?

L’étendue et la profondeur de nos informations médicales sont uniques dans ce domaine. De nombreux prestataires de services de bien-être se concentrent sur des contenus superficiels liés à la santé et au bien-être, mais nous fournissons de nombreuses informations pratiques aux employés qui cherchent à améliorer leur santé, tant mentale que physique.

4. Quels sont les sujets de santé qui suscitent le plus d’intérêt ?

Dernièrement, nous constatons un fort intérêt pour les thèmes suivants :

• Santé mentale et résilience
• Santé métabolique, avec le cholestérol, le diabète et le poids santé pour le cœur comme sujets médicaux les plus fréquemment consultés
• Nutrition et sommeil
• Santé respiratoire

5. Selon vous, quelles sont les tendances en matière d’engagement des employés ou d’éducation à la santé auxquelles les employeurs devraient prêter attention ?

Les patients et les employés bénéficieront d’une expérience optimale grâce à un équilibre entre soutien numérique et soutien personnel. Les programmes qui combinent des outils en ligne accessibles avec des possibilités de connexion et d’accompagnement personnalisés donneront les meilleurs résultats.

6. Que signifient pour vous la santé et le bien-être, et comment cela influence-t-il votre travail ?

Améliorer votre santé et votre bien-être signifie vous donner les moyens d’agir. Le stress peut nuire à votre santé et à votre qualité de vie, c’est pourquoi je crois fermement qu’il est important de maintenir des limites saines, de minimiser le stress inutile et de prendre le temps de se ressourcer. Il est important de trouver les exutoires et les outils qui vous conviennent le mieux, qu’il s’agisse d’un passe-temps particulier, d’un type d’exercice spécifique ou de toute forme de thérapie. Lorsque je donne la priorité au bien-être, je suis plus concentrée, plus créative et plus résistante.